2019年1月19日，东湖高新区物业科科员走进华光大厦、余家头小区和中谷苑小区，与项目管理处管理人员一同组成宣传服务队，向居民发放物业服务管理条例、军运会应知知识手册、小区电梯安全和消防安全知识等宣传资料，耐心解答和记录民众反应的问题和诉求，收集民情民意。

寒风瑟瑟中，工作人员们在小区现场搭设咨询展台，热情地向来往的居民发放宣传资料。居民们驻足咨询，向工作人员阐述自己的建议和意见。居民们最关心的还是停车难、维护维修范围的界定、专项维修资金的使用等问题，工作人员将居民们反映的问题一一记录在案，为日后解决方案的制定指明方向。

“物业服务小区行”活动将持续开展一年，每月集中组织一场，通过相关管理人员与小区物业管理人员的积极参与，切实解决一批小区物业服务突出问题。此次活动不仅为居民提供了一个直接沟通的渠道，高效地连接了居民和服务供给方；更为公司管理处搭建了一个了解居民诉求的平台，有效的指导公司的管理服务工作。